Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
der JOU care for beauty GmbH & Co. KG
Fischbeker Moor 3b, 21149 Hamburg
(„JOU care for beauty“, „Studio“, „wir“)
1. Geltungsbereich und Vertragsgrundlage
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln alle Geschäftsbeziehungen zwischen JOU care for beauty GmbH & Co. KG und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“ oder „Kundin“) im Zusammenhang mit kosmetischen Behandlungen, Produktkäufen und sonstigen Leistungen.
Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn sie von uns schriftlich bestätigt wurden. Dies gilt auch dann, wenn wir in Kenntnis abweichender Bedingungen Leistungen vorbehaltlos erbringen.
Mit der Buchung eines Termins – egal ob online über das Buchungsportal, per E-Mail, telefonisch oder persönlich im Studio – erkennt der Kunde die AGB verbindlich an. Gleiches gilt bei sonstiger Beauftragung oder tatsächlicher Inanspruchnahme unserer Leistungen.
Individuelle Vereinbarungen bedürfen der Schriftform. Änderungen dieser AGB behalten wir uns vor; es gilt stets die zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung aktuelle Fassung.
2. Leistungsangebot
Unsere Behandlungen und Angebote sind freibleibend und können jederzeit geändert oder ergänzt werden. Die Beschreibungen auf unserer Website, in Broschüren oder Social-Media-Darstellungen dienen der Information und stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar.
3. Terminvergabe, Stornierungen und Ausfallgebühren
Behandlungen erfolgen ausschließlich nach Terminvereinbarung. Behandelt werden grundsätzlich geschäftsfähige Personen ab 18 Jahren. Minderjährige benötigen die schriftliche Zustimmung eines gesetzlichen Vertreters.
Jede Buchung ist verbindlich. Unsere Behandlungsräume, Geräte und Fachkräfte werden speziell für den vereinbarten Zeitraum vorbereitet und reserviert.
Eine kostenfreie Stornierung oder Terminverschiebung ist bis 24 Stunden vor Terminbeginn möglich. Bei Absage innerhalb von 24 Stunden oder Nichterscheinen wird eine Ausfallgebühr in Höhe von 50 % des Behandlungspreises fällig (§ 615 BGB).
Gutscheine und Behandlungen aus Behandlungspaketen gelten in diesem Fall als eingelöst. Ein Anspruch auf Ersatz oder Nachholung besteht nicht.
4. Verspätungen und Terminverzug
Erscheint der Kunde verspätet, verkürzt sich die Behandlungszeit entsprechend. Der volle Preis ist dennoch zu entrichten, da nachfolgende Termine pünktlich beginnen müssen.
Kann ein Termin unsererseits aufgrund höherer Gewalt, technischer Störungen oder krankheitsbedingter Ausfälle nicht stattfinden, informieren wir den Kunden unverzüglich. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Schadensersatz; bereits geleistete Zahlungen werden selbstverständlich erstattet oder auf Wunsch auf einen neuen Termin angerechnet.
5. Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die jeweils aktuellen Preise laut Aushang im Studio bzw. auf unserer Website. Preisänderungen bleiben vorbehalten.
Die Bezahlung erfolgt unmittelbar nach der Behandlung in bar, per EC-/Kreditkarte oder – sofern angeboten – per Rechnung oder SEPA-Lastschrift.
Sonderangebote oder Rabattaktionen sind zeitlich befristet und gelten nur im angegebenen Zeitraum. Sämtliche Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (aktuell 19 %).
6. Behandlungspakete
Wir bieten verschiedene Behandlungspakete mit Rabattstaffelungen an.
Pakete mit Gesamtvorauszahlung:
Bei Vorauszahlung des Paketpreises erwirbt der Kunde Anspruch auf die im Paket enthaltenen Behandlungen. Die Ersparnis ergibt sich aus der Differenz zwischen Einzel- und Paketpreis. Der Anspruch verfällt 3 Jahre nach Zahlungseingang, sofern das Guthaben bis dahin nicht vollständig eingelöst wurde.
7. Gewährleistung und Behandlungserfolg
Wir verwenden ausschließlich qualitativ hochwertige Produkte und moderne Behandlungsmethoden, die individuell auf das Hautbild abgestimmt werden.
Ein bestimmter Erfolg oder eine garantierte Wirkung kann jedoch – insbesondere bei individuellen Hautreaktionen – nicht zugesichert werden. Gleiches gilt, wenn Angaben des Kunden im Beratungsgespräch unvollständig oder unzutreffend waren.
8. Haftung
Die Haftung von JOU care for beauty, ihren Mitarbeitern und Erfüllungsgehilfen ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, jedoch begrenzt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden.
Die Haftungsbeschränkung gilt nicht für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
9. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich zum Zweck der Terminverwaltung, Behandlung und Kundenbetreuung gemäß Art. 6 DSGVO verarbeitet und sicher gespeichert. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur mit ausdrücklicher Einwilligung oder bei gesetzlicher Verpflichtung.
Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung auf https://jou-care.de/datenschutz.
10. Aufrechnung, Abtretung und Schlussbestimmungen
Ein Recht auf Aufrechnung oder Zurückbehaltung besteht nur, wenn die Gegenforderung rechtskräftig festgestellt oder unbestritten ist.
Die Abtretung von Ansprüchen gegen JOU care for beauty ist nur mit schriftlicher Zustimmung zulässig.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen davon unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
11. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist Hamburg, soweit gesetzlich zulässig.
12. Webanalyse und Cookies
Unsere Website verwendet Cookies und analytische Tools (z. B. Google Analytics), um die Nutzung zu optimieren. Die Speicherung kann in den Browsereinstellungen deaktiviert werden. Detaillierte Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Stand: Oktober 2025
© JOU care for beauty GmbH & Co. KG, Hamburg